Politica de Privacidade

A segurança dos seus dados pessoais é muito importante para nós, por isso todos os dados recolhidos pela My Beauty Bloom são tratados de acordo com a legislação em vigor, o Regulamento Geral de Protecção de Dados, e não são partilhados com terceiros.

A presente Política de Privacidade estabelece a forma como a My Beauty Bloom utiliza os dados pessoais dos actuais e potenciais clientes. A Política de Privacidade é composta pelas seguintes secções:

Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

A My Beauty Bloom é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais dos utilizadores, decidindo as categorias de dados recolhidos, qual o tratamento dos mesmos e as finalidades para que são utilizados.

Dados complementares:

  • My Beauty Bloom 
  • Morada: Rua O Primeiro de Janeiro, 418, 4100-365 Porto, Portugal
  • NIPC: 515 309 737
  • Telefone: +351 91 351 91 92
  • E-mail: help @mybeautybloom.com

Como é que recolhemos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais serão recolhidos e tratados em vários momentos durante a navegação no site, como por exemplo quando adquirir um produto na nossa loja online e proceder ao registo e preenchimento do Formulário de Consentimento, quando contactar o apoio ao cliente ou quando subscrever a newsletter.

Para que finalidades e com que fundamento podem ser utilizados os seus dados pessoais? 

Os dados por si fornecidos à My Beauty Bloom têm por finalidade:

  1. Ações de informação e campanhas de marketing (e-mail marketing): oferecemos um serviço de informação periódica, através de e-mail ou SMS para os utilizadores que o solicitem expressamente. É também considerado e-mail Marketing o envio por e-mail de newsletters, campanhas, promoções, informação de eventos, lançamento de novos produtos, ofertas exclusivas, dicas, entre outros. Para o envio de e-mail marketing utilizamos a plataforma MailChimp. Em todas as comunicações que fazemos estão presentes as opções para editar ou remover os seus dados da lista de contactos para fins de marketing.
  2. Apoio ao cliente: responder a pedidos de contacto por parte dos utilizadores, através de SMS, e-mail, chat ou chamada telefónica. Os contactos recolhidos por esta via, para responder a pedidos de informação sobre produtos e serviços, bem como os dados recolhidos poderão servir para enviar e-mail Marketing ou SMS sobre produtos relacionados com esse mesmo pedido ou outras informações relevantes para o utilizador.
  3. Processar a sua encomenda: permite aos nossos colaboradores processar as suas compras, informá-lo sobre o estado das mesmas ou contactá-lo no âmbito das encomendas realizadas. 
  4. Melhoria dos nossos serviços: notificá-lo acerca de alterações importantes nas funcionalidades do site, realizar pesquisas e obter informações para efeitos estatísticos

A qualquer momento, poderá cancelar a sua subscrição, acedendo à sua área de cliente.

Que dados pessoais podem ser recolhidos?

As seguintes categorias de dados pessoais poderão ser recolhidas através dos canais e serviços descritos nesta Política de Privacidade:

  1. Informação de contacto: Nome, Morada, E-mail, Telemóvel;
  2. Informação pessoal: Data de nascimento, NIF, Método preferido de pagamento; Género, Produtos Adquiridos, Histórico de Compras;
  3. Dados de Identificação: Número de cliente, Número de contracto;
  4. Dados de aplicações: Chat, Página de internet e Redes sociais;
  5. Dados da Área do Cliente - Caso se tenha registado na área do cliente, é possível a utilização dos seguintes dados: detalhes de como utilizou o site, a data e hora e natureza dos seus pedidos, o seu endereço de IP, dados sobre o dispositivo que usa para interagir com o site, entre outros.

Como é que mantemos os seus dados pessoais seguros?

Sabemos que a informação que nos disponibiliza é importante, por isso utilizamos uma diversidade de medidas de segurança, incluindo encriptação e ferramentas de autenticação, para garantir a protecção e manter a segurança, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais. 

A My Beauty Bloom procura garantir que a transmissão de dados através da internet ou website é totalmente segura, envidando esforços para implementar e manter medidas de segurança física, electrónica e procedimental destinadas a proteger os seus dados pessoais. 

Estas são algumas medidas de segurança:

  • Acesso pessoal restrito aos seus dados pessoais com base no critério da “necessidade de conhecer” e apenas no âmbito das finalidades comunicadas. Os nossos colaboradores estão abrangidos por uma obrigação de confidencialidade relativamente aos dados a que têm acesso;
  • Protecção dos sistemas de tecnologias de informação através de firewalls, tendo em vista impedir o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;
  • Monitorização permanente dos acessos aos sistemas de tecnologias da informação tendo em vista prevenir, detectar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais;
  • A gestão dos métodos de pagamento é feita por empresas especializadas para o efeito, que garantem a máxima segurança dos seus dados confidenciais (tais como informações do cartão de crédito).

Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

Conservamos os seus dados apenas durante o período que for necessário no âmbito da finalidade para a qual estes foram recolhidos. Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão anonimizados de forma irreversível (podendo os dados anonimizados ser conservados) ou serão destruídos de forma segura. 

Para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade os seus dados pessoais irão ser conservados até ao prazo máximo de 12 a 18 meses contados a partir da recolha do seu consentimento ou do último contacto realizado (consoante o que ocorra em último lugar) e caso, dentro deste período, não tenha retirado o seu consentimento.

Com quem podemos partilhar os seus dados pessoais e como é que os mantemos seguros?

Os seus dados pessoais podem ser acedidos pelos nossos fornecedores ou prestadores de serviços (por exemplo, empresas transportadoras de mercadorias, entidades bancárias, parceiros de comunicação como plataformas de marketing directo e gestão de redes sociais, entre outros na medida do exigido por uma entidade legal) para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Garantimos que os seus dados pessoais exportados no Espaço Económico Europeu (EEE) e resto do mundo serão tratados de acordo com medidas de segurança apropriadas.

Por favor, contacte-nos caso pretenda solicitar a disponibilização de informação das salvaguardas específicas que foram aplicadas à exportação dos seus dados para fornecedores/prestadores de serviços localizados fora do EEE.

Como é que pode alterar ou retirar seu consentimento?

Pode, a qualquer momento, alterar ou retirar o seu consentimento na área de cliente ou através do email ( help @mybeautybloom.com ). Após retirada total das suas declarações de consentimento deixará de ser contactado e de receber comunicações para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Se tiver alguma questão relacionada com a nossa utilização dos seus dados pessoais deverá, em primeiro lugar, contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Adicionalmente, poderá contactar o Encarregado da Protecção de Dados.

Quais são os seus direitos enquanto titular de dados pessoais?

Por regra, o titular de dados pessoais tem os seguintes direitos, em matéria de protecção de dados: direito de acesso, direito de rectificação, direito de apagamento, direito de limitação, direito de portabilidade, direito de oposição e direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas. Se o cliente desejar verificar, retirar ou alterar os dados que forneceu, poderá fazê-lo na sua área do cliente. 

A My Beauty Bloom procederá à análise cuidada dos pedidos, avaliando a sua legitimidade e pertinência, comprometendo-se a dar resposta em tempo oportuno. Caso surja, alguma questão, pode enviar e-mail para ( help @mybeautybloom.com ) .

Política de Cookies

Com o objectivo de prestar um serviço mais personalizado, o site mybeautybloom.com utiliza cookies para recolher e guardar informação. Um cookie é um pequeno ficheiro informativo, colocado no dispositivo (ex. PC, telemóvel) do utilizador e que permite memorizar as suas escolhas, datas e percursos anteriores, ou seja, guarda as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, personalizando a sua experiência, de forma a que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita. Se o cliente não aceitar a utilização de cookies, não conseguirá utilizar este site.

Neste website, quando autorizado pelo utilizador, utilizamos os seguintes cookies:

  • Cookies de personalização – permitem-nos relembrar as preferências do utilizador relativamente à sua localização/língua. Assim, em visitas subsequentes o utilizador não terá que estar sempre a seleccionar essas opções, tornando a visita mais fácil.
  • Cookies de estatísticas – permitem-nos compreender, através da recolha de estatísticas de utilização, como os utilizadores navegam no nosso website e como podemos melhorar a sua experiência e as funcionalidades do website.

Utilizamos por exemplo o Google Analytics, um dos mais utilizados e confiáveis serviços de estatísticas, para nos ajudar a recolher essa informação. A informação recolhida, como “pageviews”, interacções, entre outros; não permite identificar utilizadores específicos dado que as visitas são anónimas.

Resolução Litígios

Em caso de litígio de consumo online, o consumidor pode recorrer a um sistema de Resolução de Litígios em “Linha” (RLL), na Plataforma ODR ("Online Dispute Resolution"), com competência para resolução de litígios relativos às obrigações contratuais resultantes de contractos de venda ou de serviços online.

O consumidor passa assim a ter um portal único onde pode registar as suas reclamações e acompanhar a sua evolução. “A plataforma garante todos os passos para resolução dos litígios, desde a introdução pelo consumidor, passando pela interligação com as entidades de RAL, e terminando na informação às partes envolvidas”.

Aceda à Plataforma Electrónica de Resolução Alternativa de Litígios nos contractos de venda ou de serviços online.

Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)

 Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo - Porto (CICAP)

  • Morada: Rua Damião de Góis n.º 31, Loja 6, 4050-225 Porto
  • Correio electrónico: [email protected]
  • Telefone: 225 508 349
  • www.cicap.pt
  • Horário de atendimento: 10h00 - 18h00